1. INTRODUÇÃO

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar de forma clara e transparente como a GCM INTERNET E SERVIÇOS (nome fantasia), H BASTOS LEITE SERVICOS (razão social), inscrita no CNPJ 24.727.656/0001-79 (“GCM INTERNET”, “Prestadora” ou “Controladora”), coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de clientes, visitantes do site e usuários de seus serviços.

Nos comprometemos a tratar seus dados pessoais em conformidade com a legislação aplicável, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

2. IDENTIFICAÇÃO DA CONTROLADORA (DADOS DA EMPRESA)

A Controladora dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política é a:

Para fins de comunicação e solicitações relacionadas à privacidade, a GCM INTERNET pode disponibilizar um canal dedicado (ex.: privacidade@gcminternet.com.br), além do e-mail cadastral acima.

3. DADOS PESSOAIS COLETADOS

Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais, de acordo com a relação estabelecida com você:

• Dados de identificação: nome completo, CPF ou CNPJ, RG, data de nascimento.
• Dados de contato: endereço, telefone, número de WhatsApp, e-mail.
• Dados de localização: endereço de instalação do serviço, município, bairro, ponto de referência.
• Dados de contrato e faturamento: plano contratado, histórico de pagamentos, informações de fatura.
• Dados de navegação no site: endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, cookies e identificadores eletrônicos.
• Dados de comunicação: histórico de conversas e interações realizadas por telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais de atendimento.

4. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Os dados pessoais são utilizados para as seguintes finalidades, entre outras permitidas pela legislação:

• Realizar cadastro e análise de viabilidade técnica para instalação dos serviços;
• Formalizar contratos de prestação de serviços de internet e serviços correlatos;
• Emitir e gerenciar faturas, cobranças e pagamentos;
• Prestar suporte técnico e atendimento ao cliente;
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço contratado (avisos, notificações de fatura, orientações);
• Melhorar a experiência no site, por meio de análise de navegação e estatísticas;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• Prevenir fraudes, garantir a segurança da rede e proteger direitos da GCM INTERNET e de terceiros.

5. BASES LEGAIS UTILIZADAS

O tratamento de dados pessoais pela GCM INTERNET é realizado com fundamento em bases legais previstas na LGPD, tais como:

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual o titular seja parte;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Legítimo interesse do controlador, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
• Consentimento do titular, quando necessário.

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Podemos compartilhar dados pessoais com:

• Empresas parceiras e prestadores de serviço (suporte, cobrança, infraestrutura, sistemas e atendimento);
• Órgãos públicos e autoridades, quando necessário para cumprimento de obrigações legais ou ordens;
• Provedores de tecnologia, hospedagem, sistemas e canais de comunicação (ex.: WhatsApp Business), quando aplicável.

O compartilhamento será limitado ao mínimo necessário, com medidas de segurança e confidencialidade adequadas.

7. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS

A GCM INTERNET adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, uso indevido, alteração ou destruição.

Apesar das medidas de segurança, nenhum sistema é totalmente invulnerável. Em incidentes relevantes, serão adotadas providências cabíveis, inclusive comunicações aos titulares e autoridades, quando exigido por lei.

8. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, personalizar conteúdos e analisar estatísticas.

Você poderá gerenciar as preferências de cookies no navegador. Algumas funcionalidades podem ficar limitadas se os cookies forem desativados.

9. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Nos termos da LGPD, o titular possui, entre outros, os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento;
• Acessar os dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável;
• Solicitar portabilidade, quando cabível;
• Solicitar eliminação de dados tratados com consentimento, quando aplicável;
• Obter informações sobre compartilhamento;
• Revogar consentimento, quando for a base;
• Reclamar junto à ANPD.

10. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Para exercer direitos, esclarecer dúvidas ou solicitar informações adicionais, você pode entrar em contato pelos canais abaixo:

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e evitar fraudes.

11. RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades, incluindo obrigações legais, contratuais e/ou para resguardar direitos da GCM INTERNET.

Após o prazo de retenção, os dados poderão ser anonimizados ou excluídos de forma segura, quando aplicável.

12. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

A GCM INTERNET poderá atualizar esta Política periodicamente. As versões atualizadas serão publicadas neste site com a data de última atualização.

13. CONTATO

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais, utilize os canais de atendimento informados nesta página ou em nossos meios oficiais.